自從經營網購市場策劃，對網店的送貨和物流有更多一重的見解。電商最困難不是宣傳，不是平台，而是送貨到客戶家的「最後一里路」（ The Last Mile）。越是成功的電商，越能把送貨做到盡善盡美。

因送貨一般交由物流公司負責，送貨過程轉折，有許多意外會發生：塞車，派錯件，送貨員沒有聯絡用戶，到戶沒人應門等問題，賣家通通鞭長莫及。為了完成最後一里路，需要多項系統同時協作：電商公司的貨存系統提供不同送運時間予客戶選擇，貨運公司也要開放物流數據，最後要把資訊接通到客戶的電話、電郵、WhatsApp 等渠道。 看上簡單，背後花費極多的心力和資源去完善流程。 繼續閱讀 Nespresso 良好網購體驗，商品快捷、準確地派送到你家中！ →